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Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Allgemeine Informationen
Die Möglichkeiten einer Rückgabe oder Erstattung hängen von der Art der Ware und den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen ab.
Arzneimittel und Rückgabe
Bei Arzneimitteln gelten besondere Anforderungen. Rückgaben können aus Gründen der Produktsicherheit und Hygiene eingeschränkt sein. Kunden sollten vor einer Bestellung die Produktinformationen und die geltenden Bedingungen sorgfältig prüfen.
Beschädigte Lieferung
Wenn eine Sendung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie den Kundenservice möglichst schnell und stellen Sie Bestellnummer, Lieferdatum, Beschreibung des Schadens und – sofern sinnvoll – Fotos bereit.
Falsch gelieferte Ware
Wenn ein anderes Produkt als bestellt geliefert wurde, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice, bevor Sie die Ware verwenden.
Erstattungen
Wenn eine Erstattung rechtlich möglich ist, wird diese nach Prüfung der Anfrage entsprechend den geltenden Bedingungen abgewickelt.
Rechtlicher Hinweis: Diese Richtlinie sollte vor Veröffentlichung mit den tatsächlich geltenden deutschen und EU-rechtlichen Vorgaben für den Verkauf und Versand von Arzneimitteln abgestimmt werden.